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clicar diretamente nas imagens das coleções ou no botão “COMPRE OU PRESENTEIE”, encontrados abaixo do Banner rotativo, e das
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A Abril Coleções se compromete com a privacidade e a segurança de seus clientes, nunca divulgando seus dados cadastrais para terceiros, exceto quando estas informações forem necessárias para o processo de entrega, cobrança ou para participação em promoções que o cliente tenha solicitado e/ou autorizado.

Certificados Certsign e Hacker Safe
Nossa loja foi aprovada e possui os certificados de garantia da Certsign e RapidSSL, autoridades reconhecidas mundialmente em segurança na Internet. Clique nos logos abaixo para visualizar as certificações.

 

Site Blindado
O maior sistema anti-invasão do mundo. Nosso servidor está certificado pelo Site Blindado, com prevenção em até 99.9% de crimes de hackers.

Informativo sobre e-mails da Abril Coleções
A Abril Coleções envia regularmente e-mails marketing de promoções exclusivas para seus clientes. Os links contidos nestes e-mails sempre conduzem o cliente à Loja Virtual da Editora Abril S.A. Todos os nossos e-mails são enviados a partir do endereço abrilcolecoes@abrildirect.com.br, respeitando as normas da Associação Brasileira das Empresas de Marketing Direto - ABEMD.

Todo o conteúdo do nosso website, inclusive textos, imagens, representações gráficas e arquivos de áudio e vídeo - exceto quando indicado em contrário, é de nossa propriedade e não pode ser copiado, alterado, difundido, reutilizado, repassado, explorado ou usado de qualquer outra forma para fins comerciais ou públicos sem nosso expresso consentimento. Lembre-se de que qualquer violação de nossos direitos autorais, intelectuais ou industriais pode ter consequências civis e/ou criminais.

Nosso website contém hiperlinks para páginas de outros fornecedores. A Abril Coleções não se responsabiliza por qualquer conteúdo ilegal ou qualquer outra violação por parte de websites de tais fornecedores. Todas as informações aqui contidas foram compiladas e verificadas cuidadosamente. No entanto, não podemos nos responsabilizar por sua atualização, exatidão, integridade e/ou qualidade.

Sua opinião é muito importante para nós. Para comentários, elogios ou sugestões, envie um e-mail para:
abrilcolecoes@vendapontocom.com.br

A Abril Coleções, loja virtual de produtos da Editora Abril S.A., faz parte do Grupo Abril, um dos maiores e mais influentes grupos de comunicação da América Latina, fornecendo informação, educação e entretenimento para praticamente todos os segmentos de público e atuando de forma integrada em várias mídias. Clique aqui para conhecer mais sobre a Abril: http://www.abril.com

Cadastro de identificação
Para entrar na tela que contém os seus dados cadastrais, clique em Cadastro, link localizado no topo da página.

Alteração de dados cadastrais
Para alterar seus dados cadastrais, clique em Cadastro no menu superior do site. Preencha seu e-mail e senha cadastrados na loja virtual Abril Coleções e clique no botão Continuar. Efetue normalmente suas alterações cadastrais necessárias.

Alteração de endereço para entrega
O endereço de entrega poderá ser alterado nas seguintes situações:
• Se o seu pedido ainda não foi processado, envie um e-mail para abrilcolecoes@vendapontocom.com.br com o título: Alteração de Endereço.
• Caso seu pedido esteja em rota de entrega, solicitamos que nos informe imediatamente, através do e-mail
abrilcolecoes@vendapontocom.com.br com o título: Alteração de Endereço, o endereço correto. A Abril Coleções realiza até 3 (três) tentativas de entrega no endereço cadastrado sem custo adicional. Caso seu pedido seja devolvido para o nosso Centro de Distribuição por erro de endereço ou ausência no recebimento, a Abril Coleções cobrará novamente a taxa de frete para reenvio. A Abril Coleções possui uma célula de tratamento de endereço. Caso seja constatada alguma ocorrência em sua entrega, nossa Central de Atendimento entrará em contato para verificar o erro de endereço através de seu telefone cadastrado. Caso não haja sucesso em nossa ligação, enviaremos um e-mail informando o ocorrido. O prazo para resposta deste e-mail será de até 24 horas.

Na tela CONFIRMAÇÃO DE CADASTRO aparecerão as seguintes informações sobre seu PEDIDO:

Produto: Descrição do produto adquirido e quantidade de volumes da coleção
Valor: Valor das parcelas da coleção adquirida
Quantidade: Indica a quantidade de coleções que você está adquirindo
Embrulho: Item opcional para embalagem de presente
Total: Valor total da coleção adquirida
Frete: Valor do frete de envio de sua compra
Desconto: Valor total de desconto quando houver
Total Geral: Valor total da coleção adquirida

Desistência

Para efetuar a devolução do produto por desistência, clique em Devolução por Desistência no item Acompanhe seu Pedido e aguarde as instruções da nossa Central de Atendimento via e-mail. Você tem o prazo de até 7 (sete) dias, a partir da data de recebimento do produto, para desistir da compra. Para tanto, o produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de todas as vias de sua Nota Fiscal, manual e de todos os acessórios que o acompanham. Os custos de envio de seu produto não serão ressarcidos.

Defeito

Para efetuar a devolução do produto por defeito, clique em Devolução por Defeito no item Acompanhe seu Pedido e aguarde as instruções da nossa Central de Atendimento via e-mail. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original em perfeito estado de conservação, com todos os manuais, acessórios e acompanhado de todas as vias de sua nota fiscal. Todos os produtos encaminhados por motivo de defeito devidamente autorizados por nossa Central de Atendimento, passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação.
Esclarecemos que em caso de defeito, mesmo que dentro do prazo de sete dias corridos, a Abril Coleções reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Todos os produtos encaminhados por motivo de defeito passarão por prévia análise técnica para verificação da existência de possíveis defeitos de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Abril Coleções enviará a reposição para o seu endereço.

Erro operacional

Caso você tenha recebido um produto que não seja o solicitado, informe através de nossa Central de Atendimento ou clique em Divergência de Produto no item Acompanhe seu Pedido e aguarde as instruções via e-mail. Caso você perceba a divergência no ato da entrega, recuse o recebimento e envie um e-mail para abrilcolecoes@vendapontocom.com.br com o título Recusa de Recebimento. Para outros motivos, entre em contato com nossa Central de Atendimento ou clique em Divergência, no item Acompanhe seu Pedido, detalhando o ocorrido no período de 48 horas, a partir do recebimento do produto. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado de todas as vias da nota fiscal.
A Abril Coleções preserva-se no direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.

Na Abril Coleções você pode efetuar o pagamento por boleto bancário, cartão de crédito ou débito em conta. Você escolhe a melhor opção e faz suas compras com toda segurança.

Boleto bancário
Ao fechar um pedido, o sistema gerará um boleto bancário na sua tela. Imprima o documento e pague em qualquer agência bancária ou pelo internet banking. A reserva da coleção escolhida será feita após a confirmação do crédito, realizado pela instituição bancária. A confirmação de pagamento é feita automaticamente pelos bancos em até 5 (cinco) dias úteis. Portanto, não é preciso enviar nenhum comprovante. Se você pagar seu boleto bancário com cheque, acrescente mais 4 (quatro) dias úteis ao prazo de entrega de seu pedido. Este período corresponde ao tempo para confirmação do recebimento do valor por parte do banco. A data de vencimento do boleto é sempre 2 (dois) dias após o fechamento do pedido. Depois desta data, o documento perde a validade. Para reimprimir o boleto bancário, entre em contato com nossa Central de Atendimento no número 4003-8877.

Obs.: Caso não seja confirmada a compensação do boleto bancário dentro do prazo de vencimento, a Abril Coleções lhe enviará um e-mail, informando sobre o cancelamento do boleto. Nesta mensagem constarão também as informações para contato com nossa Central de Atendimento. Desta forma, você poderá optar por outra forma de pagamento.

Cartão de crédito
Para pagamento através de cartão de crédito, o pedido será processado e enviado ao cliente após a emissão de autorização pela operadora do cartão.

Para sua comodidade e segurança, as informações inseridas em seu cadastro estão sujeitas à confirmação após qualquer compra realizada na Abril Coleções. Caso haja qualquer divergência dos dados, que possa acarretar o atraso da entrega do seu pedido, você será informado através do seu e-mail cadastrado. Após a aprovação ou pendência de seu pedido, apagamos os seus dados. Para reiniciar seu pedido, é necessário enviar seus dados novamente.

Cancelamento de pedido por divergências de cadastro
O cliente que tiver os seus pedidos não autorizados pela administradora do cartão de crédito, ou instituição financeira será avisado via e-mail. Com isto, o cliente poderá optar por uma outra forma de pagamento. Caso não demonstre interesse na recuperação do pedido em até 5 (cinco) dias da data de entrada em nosso sistema, o pedido será automaticamente cancelado. Os pedidos com pagamento através de boleto bancário serão cancelados automaticamente 5 (cinco) dias após a data de vencimento.

Na Abril Coleções, você pode escolher esta opção para qualquer produto comprado. Seu produto será cuidadosamente embalado para presente. Para optar por este serviço, quando estiver na tela confirmação de cadastro, selecione a opção Embrulho. Este procedimento é opcional e será acrescido ao valor total de seu pedido.

Para acompanhar todo o processo de seu pedido, acesse o link Acompanhe seu Pedido. Digite o número de seu CPF ou CNPJ, e-mail e senha e clique no botão enviar. Você será redirecionado para a página de rastreamento de pedido, onde encontrará a situação do seu pedido, o número de volumes a ser recebido e o código identificador do objeto para rastrear o seu pedido no site dos Correios. Você ainda pode tirar suas dúvidas através do atendimento por e-mail ou por telefone no número (11) 4003-8877

O prazo de entrega divulgado na tela confirmação de cadastro é válido a partir da confirmação do recebimento do crédito via pagamento feito por cartão de crédito, boleto bancário ou débito em conta. Quando não for possível efetivar a cobrança em seu cartão de crédito devido à divergência de dados junto a sua administradora de cartões, ou o débito em sua conta corrente, você será informado via e-mail. Após recebimento deste e-mail, é necessário que você entre em contato com nossa Central de Atendimento para atualizar seus dados. Lembramos que seu pedido permanecerá suspenso após notificação de divergência por até 5 (cinco) dias. Esta divergência poderá alterar o prazo de entrega previsto em seu pedido. Você será informado via e-mail de todo o processo de venda. No e-mail de confirmação do envio de seu pedido, haverá um "link" para acompanhamento da entrega de sua compra.

Caso a operadora do cartão de crédito ou instituição financeira não autorize o débito, a Abril Coleções enviará uma mensagem através de seu e-mail cadastrado informando a ocorrência. Nesta mensagem constarão também as informações para contato com nossa Central de Atendimento, onde você também poderá optar por outra forma de pagamento.

Pedidos entregues e não entregues
Para solicitar o cancelamento de seu pedido, clique em Atendimento por E-mail e entre em contato com nossa Central de Atendimento através do formulário escolhendo o assunto Cancelamento de Pedido. A resposta de sua solicitação será enviada em até 1 (um) dia útil. Aguarde um novo contato antes de reenviar outra solicitação.

Para acompanhar o status de seu pedido, clique em Acompanhe seu Pedido, informe o seu CPF ou CNPJ, e-mail e senha. Caso verifique que a entrega está em rota, solicitamos que recuse o recebimento e nos informe através do formulário em Atendimento por E-mail.

Divergências de cadastro

Os pedidos com pagamento através de boleto bancário serão cancelados automaticamente 5 (cinco) dias após a data de vencimento.